Ga direct naar inhoud
Overleg
Vacature

Technisch servicedeskmedewerker

Hebben ze jou wel eens omschreven als een ‘schaap-met-vijf-poten’? Dan ben jij de Technisch servicedeskmedewerker die wij zoeken.

Bij xential werken mensen die trots zijn op hun bedrijf. De ambitie is groot: de beste pasklare software oplossing bieden, waar iedereen graag mee werkt. Op kantoor heerst een informele, pragmatische sfeer. Niet lullen, maar poetsen! Steeds samen zoeken naar het antwoord op de vraag: hoe vinden we de beste oplossing voor de (potentiële) klant?

Omdat we steeds meer klanten krijgen, zoeken wij een

Technisch servicedeskmedewerker

Jouw rol

In deze baan is ‘afwisseling’ zeker van toepassing. Het ene moment inventariseer je de behoefte van een mogelijke klant en het volgende moment los je bij een bestaande klant een productie verstorend issue op. Als Technische servicedeskmedewerker help jij onze klanten bij uiteenlopende technische vraagstukken. Je bent de sparringpartner tussen eerstelijns servicedesk en ITOps. Samen met het team zorg je ervoor dat de klant een kwalitatief goed antwoord krijgt. Serviceverlening zit je in je bloed!

Dit ga je doen:

  • Je helpt klanten hun problemen op te lossen
  • Je levert tweedelijns support
  • Je bent in staat complexe IT-vraagstukken te vertalen en te omschrijven in heldere taal
  • Je denkt pro actief mee over hoe wij onze klantenservice nóg verder kunnen verbeteren.

Hiervoor ben je verantwoordelijk:

  • Bieden van een juiste oplossing voor de klant.
  • Oplevering technische documentatie
  • Installaties technisch juist opleveren

Wat is je bijdrage aan missie en visie van xential?

Het oplossen van klantvragen en het bieden van ondersteuning aan onze salesmanagers, door pasklare oplossingen aan te bieden. Daarbij streef je naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en signaleer je nieuwe kansen.

Wat vragen wij van jou:

  • Liefst 40 uur per week beschikbaar
  • HBO Business IT & management, of andere relevante IT-opleiding
  • Klantgericht
  • Analytisch
  • Proactief
  • Commerciële instelling

Als je bij ons solliciteert, ga je ermee akkoord dat wij je gegevens opslaan. Die gebruiken we alleen voor deze sollicitatieprocedure. Wij bewaren je gegevens tot maximaal één jaar nadat je gesolliciteerd hebt. Natuurlijk gaan wij zorgvuldig om met de gegevens.