De wet MEBV

Overheidscommunicatie in de toekomst

Wij voorzien een toekomst waarin de burger zelf kan aangeven via welk voorkeurskanaal hij met de overheid wil communiceren, en dat gaat verder dan de keuze tussen brief of e-mail. Ook Whatsapp, audio- en videoberichten kunnen een rol gaan spelen in de communicatie tussen overheid en burgers. En nogmaals: dat is goed nieuws, want dit gaat uiteindelijk over participatie. Alleen burgers die berichten daadwerkelijk ontvangen en begrijpen, kunnen participeren. Een voorkeurskanaal helpt daarbij.

Denk je nu bij jezelf: ‘Ik vind dit helemaal geen goed nieuws, want hoe moet ik regelen dat al deze communicatie voldoet aan de eisen die in de wet gesteld worden?’ Lees dan vooral even verder. Xential helpt je namelijk graag om dit zonder kopzorgen te realiseren.

Over de wet MEBV

Eerst even wat meer informatie over de wet zelf. (Let op: dit is een samenvatting van de belangrijkste punten. Hier lees je meer.) In de wet wordt onderscheid gemaakt tussen berichten aan de overheid en berichten van de overheid.

Berichten aan de overheid:

• Burgers krijgen het recht op het elektronisch inzenden van berichten in het kader van een wettelijk geregeld procedure;
• Bestuurlijke organisaties die een elektronisch bericht ontvangen, worden verplicht om hier een ontvangstbevestiging van te sturen;
• De inzender krijgt recht op een afschrift van ingevoerde gegevens in een webformulier;
• Het wordt verboden om niet-verplichte gegevens af te dwingen in een webformulier;
• Bij een storing wordt de indieningstermijn verlengd, zodat de burger niet buiten zijn schuld een termijn overschrijdt.

Berichten van de overheid (via een berichtenbox):

• Notificatie bij plaatsing van een bericht wordt verplicht;
• In de notificatie moet essentiële informatie over het bericht worden opgenomen;
• Als een notificatie niet kan worden bezorgd, moet telefonisch of schriftelijk contact worden opgenomen met de geadresseerde;
• De bewijslast voor de ontvangst en de verzending via een berichtenbox ligt bij het bestuursorgaan.

De burger is overduidelijk geholpen met de eisen die deze wet stelt, maar de organisatie wordt voor allerlei vragen gesteld. Hoe regel je de keuzemomenten? Hoe verzorg je de vastlegging? Aan welke eisen moet een formulier voldoen? Hoe bepaal je welke invulvelden wel en niet verplicht zijn?

Gelukkig heb je met xential een prachtige tool in handen die je verder helpt in het voldoen aan deze eisen.

Waarom xential handig is bij de implementatie van deze wet

Xential werkt vanuit de gedachte dat je data eenmalig invoert en meermaals gebruikt. Daarbij zorgen we voor een scheiding tussen huisstijl, opmaak, content en de data die je gebruikt. Het mooie is dat xential hierdoor goed gebruikt kan worden om verschillende typen output via verschillende kanalen te verzenden. De daarbij behorende vereisten met betrekking tot notificaties, afschriften en wel of niet verplichte invoervelden, zijn eenvoudig in de bijbehorende sjablonen te integreren.

Wat betekent dat in de dagelijkse praktijk?

Zoals bij iedere nieuwe wet is het (ook voor ons) nog aftasten wat de consequenties in de dagelijkse praktijk zijn. We blijven de ontwikkelingen dan ook op de voet volgen en zullen hier – waar mogelijk – op inspelen.

Houd onze website in de gaten!