Ga direct naar inhoud
Partner
20250317 Xential035
Software

User Centered Design

Soms bedenk je een term… en blijkt dat die term al bestaat. Zo verging het ons toen we intern de term User Centered Design steeds vaker gebruikten om te beschrijven hoe we tegen het ontwikkelen van onze software aankijken. Een bestaande term dus. En eigenlijk is het logisch dat meer ontwikkelaars deze term gebruiken. Wie de gebruiker centraal stelt, kan de software naar een hoger plan tillen.

Plan een demo Contact opnemen

UCD en de User Experience (UX)

Binnen het bredere plaatje van softwareontwikkeling is de rol van de gebruiker de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Het doel van UCD is kort gezegd dat de User Experience, de gebruikservaring, zo goed mogelijk is én dat die waar nodig wordt verbeterd. Het is de meetlat waarlangs we ontwikkelen.

UCD en innovaties

Bij de ontwikkeling van onze software kijken we naar de veranderende markt en naar veranderende behoeftes. Dit kan in sommige gevallen botsen met de gebruikerservaring (of simpelweg weerstand oproepen omdat verandering nou eenmaal lastig is). Het is in die gevallen noodzakelijk om een goede afwegingen te maken en te bepalen wat zwaarder weegt. Bij de ontwikkeling van innovaties anticiperen we daarom op wat hoogstwaarschijnlijk zal gebeuren in de markt én op de wensen van onze gebruikers.

Aan de andere kant geldt dat een ontwikkeling die niet innovatief is, heel user centered kan zijn.

Voorbeelden van User Centered Design

Een goed voorbeeld van UCD is het gebruik van iconen in combinatie met tekst. In een eerdere versie van de software stonden de tekst en het icoon naast elkaar. Dit zorgde voor verwarring bij gebruikers, omdat niet altijd duidelijk was wat waarbij hoorde. Daarom hebben we de iconen en de tekst staan nu onder elkaar gezet. Sindsdien is de verwarring verleden tijd. Een ander voorbeeld is de plaatsing van een knop. Uit de gebruikerstest bleek dat veel mensen de knop rechtsonder in het scherm verwachtten, in plaats van rechtsboven. Ze zochten daardoor langer dan nodig was naar de knop. Inmiddels is ook hier UCD toegepast en is de knop verplaatst. Door gebruikerservaringen te monitoren en te evalueren kunnen we dit soort aanpassingen doen en zo het werken met xential eenvoudiger en effectiever maken.

De gebruikers van xential

Xential heeft gebruikers op diverse niveaus. Als we een grove scheiding aanbrengen komen we tot vier categorieën:

  • basisgebruikers
  • geoefende gebruikers
  • sjablonenbouwers
  • applicatiebeheerders

We willen xential voor elk van deze groepen gebruiksvriendelijk (door)ontwikkelen. Daarom is het zo belangrijk dat we van veel verschillende mensen - en vanuit verschillende functies - feedback ontvangen op het gebruiksgemak van de software.

Tot voor kort verkregen we de feedback voornamelijk via onze servicedesk. Dat is en blijft een belangrijke bron voor het ontdekken van issues die opgelost moeten worden. Daarnaast hebben we onlangs een feedbackgroep in het leven geroepen.

Denk mee en meld je aan voor de feedbackgroep

Werk je met xential en wil je bijdragen aan de ontwikkeling en de gebruiksvriendelijkheid van de software? Deel je ervaringen en word lid van de feedbackgroep. Als lid geef je 1x per half jaar feedback. Dit kost je ongeveer een uurtje per keer.

Aanmelden kan via ons contactformulier.

Heb je collega’s voor wie dit interessant is? Stuur de link van deze blog door en vraag of ze zich aanmelden. Samen bouwen we de beste software!